想要销量好,这两类重点人群的消费习惯你必须知道!

eBay 阅读:1242 1年前 评论:0

    今天,我们就详解最有购买力的两个群体——婴儿潮一代(生于1946年至1964年)和X一代(生于1965年至1980年)。

    这两代人是卖家不能忽视的重要消费者。婴儿潮时期出生的人已经接受了科技的便利,使购物更方便、更容易。这些消费者仍有相当的购买力。与婴儿潮时期出生的人一样,x世代的人也会购物,但他们有很多重大的人生事件要计划,也就是说,他们在未来会进行更多大量的购物行动。

    这两类群体仅美国一地就有近1.35亿人口(1.35亿潜在买家),毫无疑问,这对于eBay卖家而言意味着巨大商机。不仅仅是人口众多,这个两个群体还相当富裕。在美国,X一代和婴儿潮一代的资产净值加起来占到美国的65%。

    那么,卖家如何确保自己能够吸引这两个强大的现代买家群体呢?当你制定销售策略来吸引这代人的时候,以下有些重要的建议。

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婴儿潮一代画像


1.1 是在线的,并且知道自己想要什么

    很多婴儿潮时期出生的人都是eBay的第一波买家和卖家,所以你可能会意识到他们的一些习惯是你自己的。总的来说,这代人对互联网的接受程度超过了他们经常得到的认可,婴儿潮一代中有85%的人表示他们在网上研究产品,90%的使用者表示他们在有过在网上购物记录。

    他们对网购的要求也可能比其他几代人更严格。根据Micro D的研究,婴儿潮一代“花时间上网浏览各种品类、产品、服务和评价”。此外,一项访谈调查发现,婴儿潮一代更有可能因为糟糕的体验而放弃零售商。


卖家攻略:

    帮助这代买家把你视为他们可以信任的卖家。有良好的反馈,努力争取最高的卖家评级标准,制定清晰的退货政策将使你的买家更愉快的购买。


1.2 他们会用社交媒体寻找产品

    美国有超过2700万55岁以上的社交网络用户,但婴儿潮一代最习惯使用社交媒体来寻找产品,而不是购物。从大批量采购到小的购买,婴儿潮时期出生的群体在购买之前会花时间研究。这意味着他们在比较供应商、品牌和促销活动,通过社交媒体了解和信任一家公司。


卖家攻略:

    赶紧在社交媒体上活跃起来!


1.3 他们喜欢高性价比的促销

    所有的买家都喜欢打折,但打折对这代人来说尤其具有激励作用。根据Synchrony Financial的数据,“75%的婴儿潮一代如果有更愿意去购买当有忠诚度折扣或优惠券时。”这些人考虑的是退休,子女的大学费用,以及经济独立。提供销售活动和其他交易将吸引这些观众。


卖家攻略:

    通过增加你的销售活动,或设置更多的打折,来吸引这些有交易动机的买家。因为我们刚刚了解到,这一代人也重视更个性化的购物互动,你必须努力与你的买家在个体层面建立联系。


1.4 他们对品牌非常忠诚

    婴儿潮一代对品牌非常忠诚,一旦他们找到了自己信任的品牌,他们就会长期光顾。拥有优秀口碑的知名品牌比如李维斯(Levi’s)、哈雷戴维森(Harley Davidson)、L 'eggs等可以从婴儿潮一代身上获取丰厚利润。实际上,任何一家提供优质、持续服务的公司都能赢得婴儿潮一代消费者的喜爱,并且获得他们的长期惠顾。


卖家攻略:

    与婴儿潮一代的买家进行更频繁的沟通来给业务带来更多回报。例如,在刊登中设置常见问题是一个很好的开始。制定明智的政策,并贯彻执行。婴儿潮时期出生的买家会更加喜欢从这里购买。

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    X一代画像

2.1 他们是高度数字化的一代

    据估计,将会有80%的x一代在本世纪末进行数字化购买。eMarketer的报告称,这群消费者在购物时自然会使用数字工具,包括他们的移动设备。

    现代的X世代买家认定在线零售商将拥有移动业务。埃森哲(Accenture)的数据显示,今年移动商务(mCommerce)在所有在线零售交易中所占比例约为35%,而去年是30%。


卖家攻略:

    在你的产品列表中加入正确的关键词,使用结构化的数据,确保你的刊登针对移动端进行了优化,这样他们就可以在方便的时候轻松地搜索和购物。


2.2 也喜欢打折并且有很高的品牌忠诚度

    与婴儿潮一代的趋势类似,x一代也喜欢高性价比的打折产品,并且对那些对的高质量并且友好的品牌表现出极端的忠诚。

    根据Synchrony Financial的报告显示,“虽然X一代的收入潜力正处于顶峰,但他们也非常有动力继续增加储蓄。” 同时,2015年Crowd Twist网站进行的一项调查显示,“在北美接受调查的X一代互联网用户中,有近一半的人认为自己对最受欢迎的品牌极端或相当忠诚。”


卖家攻略:

    提供一流的客户服务和产品。当你的品牌善待这些客户时,他们将会是回头客。


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