Wish虚假广告”+“虚假物流单号”政策双重出击!

Wish 阅读:768 10个月前 评论:0

    Wish平台上有少部分商家利用不符合产品本质的图片和信息描述产品以误导用户购买与其期望不符的产品;此外还有商户利用故意不准确的物流单号履行订单或发送空包,误导平台和用户相信订单已履行或妥投。

Wish虚假广告”+“虚假物流单号”政策双重出击!

    以上两类恶意行为不仅严重伤害了用户体验、破坏了良好的经营环境,更危及全体商户的核心利益。


    为了维护平台规则,创造公平健康的经营环境,维护全体用户和商户的切身利益,Wish现推出“虚假广告”和“虚假物流单号”政策。


虚假广告

什么是“虚假广告”

    使用不真实或未经证实的信息描述产品质量、内容或物流误导消费者购买产品,将被系统标记为“虚假广告”。


有哪些“虚假广告”案例

    当前存在许多不同类型的“虚假广告”产品案例。常见的严重“虚假广告”案例包括:


非法销售的植物种子

    商户需要确保种子产品合法性以及物流的可运输性。此外不能使用伪造或经图片处理软件处理过的图片作为普通种子宣传。

Wish虚假广告”+“虚假物流单号”政策双重出击!

无法证实的产品担保和保修服务

    目前Wish不提供任何产品担保或保修服务,商户不得使用“退款保证”或“终身保修”等短语宣传产品。

Wish虚假广告”+“虚假物流单号”政策双重出击!

使用无法证实的认证机构标志

    Wish不允许商户使用来自FDA,UPS,FEDEX,USPS或CE等认证机构的标志或其他营销信息。 该行为侵犯了相关机构的知识产权同时也不被Wish认可。

Wish虚假广告”+“虚假物流单号”政策双重出击!

无法证实的物流时效担保

    物流时效因买家地址而异。 商户在标题、产品描述或图片中展示物流时效会混淆消费者,并损害Wish提供高质量客户服务体验的信誉。

Wish虚假广告”+“虚假物流单号”政策双重出击!

无法证实的包邮服务

    即使商家选择0美元作为运费,Wish目前也不支持将打折或免费配送包装为平台认可的营销策略。

Wish虚假广告”+“虚假物流单号”政策双重出击!

未经授权使用Wish项目标志

    通过图片处理软件伪造Wish的 “Verified by Wish” 或者“Wish Express”标志侵犯了Wish的知识产权。此外,如果产品本身或配送服务不符合消费者的期望,将损害Wish提供高质量客户服务体验的信誉。

Wish虚假广告”+“虚假物流单号”政策双重出击!

其他平台相关水印

    商户不可在Wish上传带有其他电商平台水印或标识的图片。该行为侵犯其他企业的知识产权,同时易混淆Wish用户。

Wish虚假广告”+“虚假物流单号”政策双重出击!


常见问题解答

⒈产品图片、标题及描述都会涉及“虚假广告”吗?

    会涉及,“虚假广告”政策适用于商户上传至平台的所有内容,建议前往“品牌大学”了解如何创建合规产品。

Wish虚假广告”+“虚假物流单号”政策双重出击!

⒉ 若上传产品中带有空白或错误图片而被判定为“虚假广告”,该如何操作?

    Wish要求产品图片描述准确,若您失误上传错误的产品图片,请尽快禁用该产品,并创建新产品以避免罚款。此外,“Wish平台图片优化”视频课程即将登陆“Wish电商学院→直播Live→ 往期回放”。


⒊“虚假广告”和“误导性产品”有哪些不同?

    产品可清楚明了地展示售卖内容,但包含不真实、未被认证或过分夸大的信息可能被标记为“虚假广告”。


    商家故意上架一款描述具有误导性的产品使得用户误以为其可以一个难以置信的折扣购买到了另外一款产品(并非商户真实上架的产品)时,商户将面临“误导性产品”罚款。此外,当用户收到一款与产品描述完全不符的产品时,商户也将面临“误导性产品”罚款。


⒊若遇到错判误判,卖家该如何申诉?

    若遇到错判误判,卖家可联系客户经理寻求帮助。

    对于上传“虚假广告”的商家而言:

    “虚假广告”产品的图片和信息可能在一定程度上提高产品的点击率和转换率,但当用户收到与产品描述不符的产品时必定会导致大量退款和申诉。产品高退款率和低评价会影响店铺的正常经营,甚至被暂停交易,因此该行为得不偿失。


对于诚信经营的商家而言:

    此类恶意行为必定会严重伤害用户体验,有损平台的经营环境、市场美誉和品牌形象,甚至出现“劣币驱逐良币”的现象,最终危及所有诚信商户长久经营起来的店铺成果,损害全体商户的核心利益。


    希望每一位商户在创建产品内容时,遵守平台相关规定,抵制“虚假广告”的行为,实现更加健康长久的发展。



虚假物流单号


什么是“虚假物流单号”

    虚假物流单号被定义为故意不准确的物流跟踪单号。Wish用户和平台被误导相信这类实际并未履行或妥投的订单已确认履行或妥投。


虚假物流单号的案例

⒈不向用户配送订单,并以非法的物流单号履行订单。

⒉以合法的物流单号履行订单,但向用户配送空包,而不是真实的订单产品。


常见问题解答

1.如果我向用户真实配送订单,但错误填写不准确的物流单号完成了订单履行,该怎么办?我的物流单号会被判定为“虚假物流单号”吗?

    不会,您的物流单号将不会被判定为“虚假物流单号”。但是,您需尽快使用物流单号修改工具(通过“订单>历史记录”各个订单操作)更正错误的物流单号。


⒉什么是“虚假物流单号”罚款政策?

    若商户使用虚假的物流单号完成订单履行,那么商户将被处以100%订单金额的罚款,外加单个订单100美元的罚款。商户账户也将面临被暂停交易的风险。


⒊若遇到错判误判,卖家该如何申诉?

    若遇到错判误判,卖家可联系客户经理寻求帮助。


标签:Wish
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