Lazada卖家问题解答(一)

林克 阅读:3337 2年前 评论:0

Lazada卖家问题解答

1、Lazada自己注册显示ERROR: Microsoft OneDrive Integration: Unable to upload file ?

  官方回复:系统的BUG。现在已经好了。


2、被平台下架的产品给出的理由是?logistic restriction是什么意思啊?

  官方回复:因为跨境物流的限制而不能卖。


3、一个公司能否开多个店

  官方回复:一张营业执照(Business Registration)就只能开一家


4、泰国站的产品不能销售售价超过一千五泰铢或者带电池的产品。是不是泰国站所有品类都是这个政策。

  官方回复:是的,物流的限制。


5、lazada多少天可以退货啊,我卖出去的产品都已经2个月了,今天收到退货的邮件

  lazada官方回复:?客户收到货7天内根据退货政策可以申请退货。只有通过退货审核的,Lazada才会发邮件通知卖家有退货。卖家提到的2个月后收到的退货邮件,应该是产品退回到香港仓库后发出的邮件吧。


6、lazada开店怎么查看产品审核状态?如下图什么情况说明审核没有通过,什么情况说明还在审核?什么情况下说明审核通过?

  lazada官方回复:?“Quality approved” 前边绿色对勾,表明产品通过审核。如果为×且在Poor quality里,表明没通过审核。如果为X且在“Inactive”?tab?下的"Quality approval pending",?表示还在等待审核。


7、卖家怎么查看自己的产品在lazada的排名情况呢?

  lazada官方回复:?(暂未开放)


8、店铺中的小孩电子琴玩具在马来西亚算违禁产品,卖出去后才跟我说?

  lazada官方回复: Lazada大学的禁售产品列表时常更新,需要卖家去时时查看,下架那些更新的违禁产品。这个卖家的情况,有可能是(1)原来在马来西亚不算违禁,后来违禁了,卖家没自行下架。(2)卖家没有查看禁售产品列表,自行直接上传违禁产品。


9、上传产品时如何添加赠品

  lazada官方回复:?上传产品里有一栏“Free item”,可以添加赠品,然后建议产品图片主图应同时包含主产品和赠品。


10、我想知道马来西亚站,新加坡站,泰国站?卖汽车配件物流有什么限制吗?如:行车记录仪,车载仪

  lazada官方回复:?请自行到Lazada大学查看禁售产品列表,哪些可卖哪些不可卖。


11、现在想售卖的产品尺寸和重量都比较大,LGS物流实在是太贵了。请问有没有什么解决方案?或者说后期会不会有可选方案推出?

  lazada官方回复:?目前所有跨境卖家都是使用LGS物流。


12、lazada best selling什么意思?有什么用

  lazada官方回复:?“Best selling”指的是该卖家的热销产品,卖家可根据这个查看自己的热销产品有哪些。


13、lazada可以移除差评吗?

  lazada官方回复:?顾客的评价,卖家不可移除评论。


14、lazada能查看访客量、浏览量吗?

  lazada官方回复:?(暂未开放)


  15、通过雨果网登记收到欢迎注册lazada的邮件,显示第一步登记卖家资料,我登记了店铺信息,然后电子合同怎样签订?信息下面有两个PDF文件Crossborder Marketplace Contract and Crossborder Logistics Services Contract.这两个就是吗?如何签署?如何提交,已经收到修改各站点密码的邮件,也已经修改了。

  lazada官方回复:请到Lazada大学查看入驻Lazada的流程。第一步登记卖家资料时的两个合同是让卖家可以先阅读,等到卖家达到要求可以上线销售时,会受到欢迎邮件和电子合同邮件,那时签署即可。


16、lazadalazada退货的话,运费谁来承担

  lazada官方回复: lazada买家退货运费具体详情请查看截图及以下文档:

  https://www.lazada.com/documen ... y.pdf


17、请问颜色组合申请,平台能升级下自动组合吗?或者有什么更快捷的方式找SHOP SKU

  lazada官方回复:?颜色组合是需要您等待产品上线成功后填写申请表格才能为您操作,暂时无法为您自动组合,但您的这个建议我们也会登记并反馈上级部门。目前Shop SKU可以在前台或后台产品详情中查看。


18、插入详情描述里面的图片链接,可以在哪里生成?

  lazada官方回复:?插入详情描述里面的图片链接您可以尝试用不同的方式生成,只要能通过我们后台审核即可,没有固定的方式。


19、请问颜色组合申请,平台能升级下自动组合吗?或者有什么更快捷的方式找SHOP SKU

  lazada官方回复:?颜色组合是需要您等待产品上线成功后填写申请表格才能为您操作,暂时无法为您自动组合,但您的这个建议我们也会登记并反馈上级部门。目前Shop SKU可以在前台或后台产品详情中查看。


20、插入详情描述里面的图片链接,可以在哪里生成?

  lazada官方回复:插入详情描述里面的图片链接您可以尝试用不同的方式生成,只要能通过我们后台审核即可,没有固定的方式。


21、请问马来西亚5%关税和5%附加税,LAZADA是在交易费用和佣金的基础上收的吗?

  lazada官方回复:该税率是在产品价格的基础上征收,GST增值附加税是在申报价值的基础上征收,关税要看国家站点,比如说马来站点,超过500马币,您需要按照当地的税收归类进行征收关税,申报金额小于500马币,有Lazada承担,不用您支付此关税


  22、用户注册提示:RROR: AADSTS50076: Due to a configuration change made by your administrator, or because you moved to a new location, you must use multi-factor authentication to access '00000003-0000-0000-c000-000000000000'. Trace ID: f43075d9-9785-49b0-9cf0-5559f73a1200 Correlation ID: 0740b2cf-a867-499d-8e91-c6bd1b00ff25 Timestamp: 2017-07-03 07:22:23Z?是什么问题

  Lazada官方回复:现在问题已经解决,请重试。


23、那lazada?有没有可以跟客户直接联系的工具

  Lazada官方回复:现在只有开放客户单方面在SKU层面上的题问/沟通,卖家需要向Partner Support Center那边开放此功能


24、lazada?有订单后,一定要打印发票吗?是在lazada订单页面直接打印吗?还是现实中公司直接打印的发票?可以用热胶打印吗?

  Lazada官方回复:建议寄货时要带有发票,是在lazada订单页面直接打印。


25、个体工商户的营业执照可以申请开店吗

  Lazada官方回复:可以的。


26、上传产品是要英文的吗??其它非英系的,需要单独编辑吗?

  Lazada官方回复:只能带有英文的内容。


27、lazada的活动参加有什么要求:lazada的活动是不是要符合他的活动要求 就好像他的活动是口红周 那是不是就只有口红类产品才能参加活动

  Lazada官方回复:活动有列明参加要求。https://www.lazada.com/sell/un ... igns/


28、关于捆绑销售的问题:如何设置捆绑销售,promotion condition这一栏怎么填啊,有什么要求吗,折扣率一般是怎么算呢

  Lazada官方回复:www.lazada.com/documents/CB CN Quantity Bundles.pdf


29、lazada品牌库里的品牌没有授权给我,我可以用吗

  Lazada官方回复:可以,但注意有些品牌是exclusive的。


30.怎么看店铺的流量还有各个商品的转化率呢。在后台可以看到吗?

  Lazada官方回复:目前lazada暂时没有相关的系统可以查看店铺的流量和转化率,您在后台也无法获知。您可以自行的通过您店铺的订单量进行分析您店铺的数据。


标签:Lazada
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