速卖通评价规则更新:“勋钻冠”将成为过去?信用评价积分去除已成定局?

林克 阅读:1206 1年前 评论:0

    12月12号,速卖通发布了关于评价规则的更新公告。大刀阔斧去除了“勋钻冠”和信用评价积分,简化了DSR的计算,下面是速卖通公告主要内容:

速卖通评价规则更新

1、 去除“勋钻冠”和信用评价积分 

    我们知道“勋钻冠”是卖家在平台经营时长,长期积累结果的体现,在国内电商环境,“勋钻冠”已经被广大国内消费者所熟知。在跨境电商环境,“勋钻冠”是否仍然被海外消费者所熟知,影响消费者购物的决策? 平台经过大量的消费者调研、消费者日常咨询的数据分析,以及去除“勋钻冠”的技术测试,发现“勋钻冠”并不影响海外消费者的购买决策,甚至多数海外消费者困惑“勋钻冠”代表的意思。通过调研发现,商品及店铺的评分以及店铺的好评率是影响他们购买决策的核心参考依据。同时无线APP端取消“勋钻冠”后的买家反馈和数据结果也同样印证了这个调研结论。


2、 简化商家好评率、商品分数、卖家分项评分即DSR的计算 


更新前规则

更新后规则

成交金额低于5美金的订单不计入好评率、商品分数。

成交金额低于1美金的订单不计入好评率、商品分数。

相同买家在同一个自然旬(自然旬即为每月1-10号,11-20号,21-31号)内对同一个卖家做出多个评价,按照评价类型各计一次。

取消自然旬计算逻辑,只要做出评价则正常计算。

买家提起未收到货纠纷且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消,仅展示留评内容,不计入好评率。

卖家提起未收到货纠纷且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消,最终产生退款,无评价入口。

买家提起货不对版纠纷且退货,仅展示留评内容,不计入好评率。

买家提起货不对版纠纷且退货,交易结束30天内买卖双方均可评价,计入好评率。




说明:


1、速卖通有权对异常订单对应的评价及销量作不计分、屏蔽、删除等处理。异常订单包括但不限于以下情形: 


   1) 交易主体被排查为在注册、登录、交易、评价、退款、售后等环节明显异于正常交易的。

    2) 存在扰乱速卖通平台或商家经营秩序情形的订单。

    3)其他对终端消费者不具购物决策参考意义的订单。


2、规则更新前的历史数据不受影响 。


3、已经产生的评价,如果买家交易结束后再提纠纷,不论纠纷的处理结果如何,不影响原已做出的评价内容及好评率计算 。


3、 时间安排:

    1) 去除“勋钻冠”和信用评价积分预计于北京时间2017年12月18日开始发布。

    2) 其他内容预计在2017年12月18日后陆续发布 。

    以上规则更新,将会涉及相关页面的变化, 请卖家知悉。


标签:速卖通
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